Νομικές πληροφορίες

Όροι και προϋποθέσεις πώλησης

(παρακαλούμε διαβάστε το πριν αγοράσετε)

Η πολιτική επιστροφής χρημάτων και η πολιτική απορρήτου βρίσκονται στο κάτω μέρος της σελίδας.

Παρακαλούμε διαβάστε τα προσεκτικά πριν αγοράσετε από το www.exomedicalperformance.fr

ΕισαγωγήΓια να παραγγείλετε ένα προϊόν

Αυτό γίνεται σε τρία στάδια:

1. Επιλέξτε την παραλλαγή του προϊόντος που επιθυμείτε (π.χ. Standard)

2. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Προσθήκη στο καλάθι".

3. Τέλος, πληκτρολογήστε την ποσότητα που επιθυμείτε. Προχωρήστε στην πληρωμή

ΠΡΟΟΙΜΙΟ

Έκδοση με ημερομηνία 15/08/2022

Παράδοση δωρεάν στην ηπειρωτική Γαλλία και το Βέλγιο για όλες τις παραγγελίες άνω των 150 ευρώ. Σε περίπτωση αμφιβολίας, παρακαλούμε στείλτε email στο contact@exomedical.fr για να μάθετε ποιες χώρες είναι διαθέσιμες για παράδοση.

Αυτός ο ιστότοπος λειτουργεί από EXO MEDICAL και διαχειρίζεται από τον εκπρόσωπό της. Οι όροι "εμείς", "εμάς" και "ο Πωλητής" αναφέρονται στην EXO MEDICAL. EXO MEDICAL προσφέρει αυτόν τον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων όλων των πληροφοριών, εργαλείων και υπηρεσιών που διατίθενται από αυτόν τον ιστότοπο σε εσάς, τον χρήστη, υπό την προϋπόθεση ότι αποδέχεστε όλους τους όρους, τις προϋποθέσεις, τις πολιτικές και τις ανακοινώσεις που αναφέρονται εδώ. Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης(εφεξής οι "Γενικοί Όροι" ή "Γενικοί Όροι Πώλησης" ή "ΓΟΠ") ισχύουν για κάθε αγορά που πραγματοποιείται από ένα φυσικό πρόσωπο(εφεξής ο "Πελάτης"), στην EXO MEDICAL

Όλες οι νέες λειτουργίες ή τα εργαλεία που προστίθενται στο τρέχον κατάστημα υπόκεινται επίσης στους Όρους χρήσης. Μπορείτε να συμβουλευτείτε την πιο πρόσφατη έκδοση των Όρων χρήσης ανά πάσα στιγμή σε αυτή τη σελίδα. Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε, να τροποποιούμε ή να αντικαθιστούμε οποιοδήποτε μέρος των παρόντων Όρων Χρήσης με την ανάρτηση ενημερώσεων ή/και αλλαγών στην Ιστοσελίδα μας. Η συνεχιζόμενη χρήση του Ιστότοπου ή η πρόσβασή σας σε αυτόν συνιστά αποδοχή οποιωνδήποτε τέτοιων αλλαγών. Οι Όροι και Προϋποθέσεις έχουν ακριβή ημερομηνία και μπορούν να τροποποιηθούν και να επικαιροποιηθούν ανά πάσα στιγμή. Οι ισχύοντες Όροι και Προϋποθέσεις είναι οι ισχύοντες κατά τη στιγμή που γίνεται η παραγγελία. Οι αλλαγές στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις δεν θα ισχύουν για τα προϊόντα που έχουν ήδη αγοραστεί.

Ολόκληρο το περιεχόμενο κάθε δελτίου προϊόντος υπόκειται σε πνευματικά δικαιώματα. Οποιαδήποτε αντιγραφή μιας παραγράφου από ένα δελτίο προϊόντος είναι παράνομη και μπορεί να οδηγήσει σε νομικές ενέργειες.

Σκοπός των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης είναι να διέπουν την πώληση και την παράδοση των προϊόντων που παραγγέλλονται από την EXO MEDICAL μέσω της Ιστοσελίδας.

Η πρόσβαση σε αυτές είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή μέσω ενός συνδέσμου υπερκειμένου που είναι διαθέσιμος στην αρχική σελίδα του Ιστότοπου.

Κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται στον Ιστότοπο συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή από τον Πελάτη των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης.

Άρθρο 1 - Ηλεκτρονικές πωλήσεις / ΝΟΜΙΚΕΣ ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

ΙΑΤΡΙΚΈΣ ΕΠΙΔΌΣΕΙΣ EXO είναι ένας δικτυακός τόπος που ανήκει στην EXO MEDICAL, SARLεγγεγραμμένη στο Registre du Commerce et des Sociétés de VERSAILLES, 89195325900019 και διοικείται από MR TONDU.

ΙΑΤΡΙΚΈΣ ΕΠΙΔΌΣΕΙΣ EXO - 43 Boulevard Vauban / Immeuble Edison

78280 Guyancourt - 01 86 86 02 84

CONTACT@EXOMEDICAL.FR

FR38891953259 

-Φιλοξενία Shopify

 

Άρθρο 2 - Γενικές πληροφορίες

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης καθορίζουν τους όρους που ισχύουν για τις πωλήσεις που συνάπτονται μεταξύ, αφενός, οποιουδήποτε χρήστη του δικτυακού τόπου www.exomedicalperformance.fr που πραγματοποιεί μια αγορά μέσω του EXO MEDICAL PERFORMANCEεφεξής καλούμενου "ο Πελάτης" και, αφετέρου, "ο Πωλητής", EXO MEDICAL PERFORMANCE.

Ο Πελάτης και ο Πωλητής αναφέρονται εφεξής ως "τα μέρη".

Αυτοί οι όροι ισχύουν αποκλειστικά για μη επιχειρηματίες ιδιώτες.

Η αγορά ενός Προϊόντος μέσω αυτού του ιστότοπου συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης.

Εφόσον ο Πελάτης αγοράζει τα Προϊόντα στον ιστότοπο www.exomedicalperformance.fr απευθείας και αυτόματα μέσω διαδικτύου, η ηλεκτρονική αποδοχή από τον Πελάτη σηματοδοτεί τη σύναψη της σύμβασης μεταξύ του Πελάτη και του Προμηθευτή. Σύμφωνα με το νόμο της 13ης Μαρτίου 2000 για τις ηλεκτρονικές υπογραφές και το νόμο της 21ης Ιουνίου 2004 για την εμπιστοσύνη στην ψηφιακή οικονομία, κάθε αγορά που επικυρώνεται από τον Πελάτη με "διπλό κλικ" ή με την τηλεφωνική συμφωνία του συνιστά αμετάκλητη αποδοχή των παρόντων γενικών όρων από τον Πελάτη, όπως και η ιδιόχειρη υπογραφή.

Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις πώλησης συνάπτονται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την πώληση των προϊόντων, μέχρι τη λήξη των εγγυήσεών τους.

Ο Πελάτης επιλέγει το(α) Προϊόν(τα) που επιθυμεί να αγοράσει και μπορεί να έχει πρόσβαση στη σύνοψη της παραγγελίας του ανά πάσα στιγμή. Ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να τροποποιήσει την παραγγελία του και να διορθώσει τυχόν λάθη πριν την οριστική επιβεβαίωση.

Παραλαβή της τελικής πληρωμής της παραγγελίας από EXO MEDICAL PERFORMANCE μετά την επιβεβαίωση της περίληψης της παραγγελίας από τον Πελάτη συνάπτεται η σύμβαση πώλησης μεταξύ του Πελάτη και του πωλητή, η σύμβαση μπορεί να αμφισβητηθεί μόνο εντός των ορίων που καθορίζονται στους ΓΟΣ. Κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των ΓΟΣ από τον Πελάτη.

Η επιβεβαίωση της παραγγελίας που επικυρώθηκε από τον Πελάτη θα αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, η αποστολή της επιβεβαίωσης παραγγελίας μπορεί να αναβληθεί μέχρι την οριστική παραλαβή της πληρωμής από τον EXO MEDICAL PERFORMANCE.

Για το σκοπό αυτό, ο Πελάτης αποδέχεται επισήμως τη χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την επιβεβαίωση από τον πωλητή του περιεχομένου της παραγγελίας του.

ΙΑΤΡΙΚΈΣ ΕΠΙΔΌΣΕΙΣ EXO διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί παραγγελίες από Πελάτη με τον οποίο υπάρχει διαφωνία ή περιστατικό σχετικά με την πληρωμή προηγούμενης παραγγελίας υπό τους όρους που περιγράφονται στο άρθρο 4.2 παρακάτω.

 

Άρθρο 3 - Τιμές

3.1 Οι τιμές αναφέρονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

3.2. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την τιμή των ειδών ανά πάσα στιγμή, αλλά τα είδη θα τιμολογούνται με βάση τις τιμές που ισχύουν κατά τον χρόνο επικύρωσης των παραγγελιών, με την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας.

3.3 Τα είδη και οι τυχόν χρεώσεις θα τιμολογούνται με βάση τις τιμές που ισχύουν κατά την καταχώριση της παραγγελίας.

3.4 Ρήτρα παρακράτησης κυριότητας: τα προϊόντα παραμένουν στην κυριότητα του Πωλητή μέχρι την πλήρη εξόφληση.

 

Άρθρο 4 - Παραγγελία - Επικύρωση

4.1 Προσωπικές πληροφορίες

Κατά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, ο Πελάτης συμφωνεί να παράσχει τις πληροφορίες που του ζητούνται και αναλαμβάνει την υποχρέωση να διασφαλίσει ότι οι πληροφορίες αυτές είναι αληθείς:

• Ονοματεπώνυμο
• Ταχυδρομική διεύθυνση
• Τηλέφωνο
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Τον τύπο της κάρτας πληρωμών, τον αριθμό της κάρτας, την ημερομηνία λήξης και το κρυπτόγραμμα της κάρτας ή του λογαριασμού PayPal

Ελλείψει αποδείξεων περί του αντιθέτου, τα δεδομένα που καταγράφονται από τον Πωλητή αποτελούν απόδειξη όλων των συναλλαγών.

Ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει όλες τις πληροφορίες που καταχωρεί κατά τη διαδικασία παραγγελίας (παραγγελθέν προϊόν, διεύθυνση παράδοσης, διεύθυνση τιμολόγησης, στοιχεία τηλεφώνου κ.λπ.). Ο Πελάτης πρέπει επίσης να ελέγξει τις πληροφορίες που περιέχονται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

Ο Προμηθευτής δεν φέρει ευθύνη για τυχόν λάθη κατά την εισαγωγή δεδομένων από τον Πελάτη, ούτε για τις συνέπειες της καθυστερημένης ή λανθασμένης παράδοσης. Συνεπώς, εάν η παράδοση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί λόγω σφάλματος καταχώρησης δεδομένων από τον Πελάτη, το κόστος της επαναποστολής βαρύνει τον Πελάτη.

4.2 Ηλεκτρονικά μηνύματα επιβεβαίωσης και αποστολής

Ο Προμηθευτής αποστέλλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει την παραγγελία του Πελάτη για να συνοψίσει τις συμβατικές πληροφορίες.
Η παραγγελία του Πελάτη επικυρώνεται στη συνέχεια από τις Υπηρεσίες του Προμηθευτή σύμφωνα με τις διαδικασίες επικύρωσης πληρωμών που περιγράφονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης και ο Πελάτης λαμβάνει νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τον ενημερώνει για την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας του.

4.3 Η παραγγελία που πραγματοποιεί ο Πελάτης αποτελείται από προϊόντα από τον ηλεκτρονικό κατάλογο που καταρτίζει ο Προμηθευτής.

4.4 Οι παραγγελίες μπορούν να καταχωρηθούν στον ιστότοπο μόνο εάν ο Πελάτης έχει ταυτοποιηθεί σαφώς. Για το σκοπό αυτό, ο Πελάτης καλείται να ταυτοποιηθεί αναφέροντας το επώνυμο, το όνομα, μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την ταχυδρομική διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου (κατά προτίμηση για την επικοινωνία με τον υπεύθυνο παράδοσης) και την ημερομηνία γέννησης. Ο Προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία ενός Πελάτη ο οποίος, κατά τη γνώμη του, παρουσιάζει οποιασδήποτε μορφής κίνδυνο ή με τον οποίο υπάρχει διαφωνία σχετικά με την πληρωμή προηγούμενης παραγγελίας.

4.5 Κάθε παραγγελία συνεπάγεται αποδοχή των τιμών και της περιγραφής των προϊόντων που διατίθενται προς πώληση.

4.6 Οι παραγγελίες πληρώνονται μόνο σε ευρώ, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων.

4.7 Ο Πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να εκτελεί τις παραγγελίες που λαμβάνει εντός των ορίων των διαθέσιμων αποθεμάτων προϊόντων.

4.8 Οι ημερομηνίες πώλησης που αναφέρονται στον ιστότοπο είναι οι ημερομηνίες που ισχύουν στη Γαλλία.

 

Άρθρο 5 - Διαθεσιμότητα

5.1 Οι προσφορές προϊόντων και οι τιμές του Πωλητή ισχύουν για όσο διάστημα είναι ορατές στον ιστότοπο, εντός του ορίου των διαθέσιμων αποθεμάτων.

5.2. Για προϊόντα που δεν διατίθενται από τον Πωλητή, οι προσφορές του Πωλητή ισχύουν υπό την προϋπόθεση της διαθεσιμότητας από τους προμηθευτές του Πωλητή.

5.3 Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά την παραγγελία του Πελάτη, ο Προμηθευτής θα ενημερώσει τον Πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το συντομότερο δυνατό. Η παραγγελία του Πελάτη θα ακυρώνεται αυτόματα και θα επιστρέφεται στον Πελάτη η αξία του σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται στο άρθρο 10.8.

5.4 Οι πληροφορίες για τη διαθεσιμότητα που παρέχονται κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας παρέχονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς, καθώς τα προϊόντα δεσμεύονται μόνο μετά την πληρωμή της παραγγελίας. Για τις παραγγελίες που αναμένουν πληρωμή και οι οποίες εξοφλούνται καθυστερημένα μετά την καταχώριση της παραγγελίας, το απόθεμα του/των παραγγελθέντος/ων Προϊόντος/ων ενδέχεται να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί. Σε περίπτωση έλλειψης αποθέματος, ο Πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να επικοινωνήσει με τον προμηθευτή για να ενημερωθεί για το χρόνο παράδοσης του προϊόντος που παραγγέλθηκε και θα ενημερώσει αμέσως τον Πελάτη.

Εάν ο Πελάτης αποφασίσει να ακυρώσει την παραγγελία του για μη διαθέσιμα προϊόντα, θα του επιστραφούν όλα τα ποσά που κατέβαλε για τα μη διαθέσιμα προϊόντα το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης της σύμβασης.

 

 

Άρθρο 6 - Παράδοση

6.1 Η παράδοση γίνεται σε Μητροπολιτική Γαλλία και Βέλγιο.

6. Η EXO MEDICAL PERFORMANCE προσφέρει στον Πελάτη το κόστος παράδοσης από την Colisimo στο μητροπολιτική Γαλλία. Κόστος παράδοσης σε στο εξωτερικό θα χρεώνονται σύμφωνα με τις τιμές της αγοράς που παρατηρούνται για κάθε προορισμό. Διατίθεται επίσης ασφαλής παράδοση έναντι απώλειας και κλοπής.

6.3 EXO MEDICAL ΑΠΌΔΟΣΗ ή Colisimo /(ή άλλη εταιρεία παράδοσης) δεν φέρουν ευθύνη για καθυστερημένη παράδοση ή μη παράδοση σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν έχει παράσχει πλήρη και ορθή διεύθυνση παράδοσης. Η επιστροφή ενός δέματος που δεν μπόρεσε να παραδοθεί λόγω έλλειψης πληροφοριών στη διεύθυνση παράδοσης θα είναι 6,90 θα χρεωθεί στον Πελάτη.

Λεπτομέρειες σχετικά με τους χρόνους και το κόστος παράδοσης δίνονται στο ταμείο.

2 μέθοδοι παράδοσης με παρακολούθηση à σπίτι/σημείο απόσυρσης διαθέσιμο:

• τυπική παράδοση, δωρεάν

• παράδοση γρήγορη / ασφαλής, με χρέωση (εγγύηση απώλειας / κλοπής)

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον μεταφορέα και τον τύπο του προϊόντος. 2 έως 49 ημέρες ανάλογα με τη μέθοδο παράδοσης που έχει επιλεγεί.

Η γρήγορη/ασφαλής παράδοση αποτελεί προτεραιότητα/απώλεια πριν από την κατάσταση "παραδοθεί".

Τυχόν τελωνειακοί δασμοί βαρύνουν τον πελάτη.

ΙΑΤΡΙΚΈΣ ΕΠΙΔΌΣΕΙΣ EXO είναι υπεύθυνη μέχρι την παράδοση του Προϊόντος στον Πελάτη. Πρέπει να σημειωθεί ότι ο Πελάτης έχει προθεσμία τριών (3) ημερών για να ειδοποιήσει τον μεταφορέα για οποιαδήποτε ζημιά ή μερική απώλεια διαπιστωθεί κατά την παράδοση.

Διατίθενται οι ακόλουθες μέθοδοι παράδοσης:

• Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις της Colissimo είναι διαθέσιμοι στην ακόλουθη διεύθυνση: https://www.laposte.fr/conditions-generales-de-vente
  Colis privé, του οποίου οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι διαθέσιμοι στην ακόλουθη διεύθυνση: https://www.colisprive.fr/entreprises/cgv-mentions-legales

6.4 EXO MEDICAL ΑΠΌΔΟΣΗ δεσμεύεται να τηρήσει χρόνο προετοιμασίας μεταξύ 24 και 78 ωρών για την παράδοση από την Colissimo από τη θετική αξιολόγηση της πληρωμής με πιστωτική κάρτα.

6.5 Εάν τα Προϊόντα μπορούν να παραδοθούν σε διαφορετικές ημερομηνίες ανάλογα με τη διαθεσιμότητά τους, η περίοδος παράδοσης βασίζεται στη μεγαλύτερη περίοδο.

6.6 Μετά την παραλαβή της παραγγελίας, ο Πωλητής συνιστά στον Πελάτη να ελέγξει τη συμμόρφωση της παραγγελίας και να ενημερώσει τον Πωλητή, εάν είναι απαραίτητο, για οποιαδήποτε ανωμαλία που την αφορά, εντός 24 ωρών. Μετά το πέρας αυτής της περιόδου, EXO MEDICAL PERFORMANCE δεν φέρει καμία ευθύνη για μη συμμορφούμενη παράδοση.

Άρθρο 7 - Προϋποθέσεις για την τοποθέτηση παραγγελίας

Η παραγγελία ενός Προϊόντος από ένα άτομο στον Ιστότοπο προορίζεται για άτομα ηλικίας τουλάχιστον 18 ετών, τα οποία είναι ικανά να συνάψουν σύμβαση και ενεργούν για νόμιμους σκοπούς.

Ο Πελάτης εγγυάται ότι έχει συμπληρώσει με ειλικρίνεια τις πληροφορίες που ζητήθηκαν κατά την εγγραφή. Πριν από τη χρήση της Ιστοσελίδας, οι Πελάτες πρέπει να διασφαλίσουν ότι διαθέτουν τους τεχνικούς πόρους και τους πόρους πληροφορικής που απαιτούνται για τη χρήση της Ιστοσελίδας και την παραγγελία προϊόντων και ότι το πρόγραμμα περιήγησής τους επιτρέπει την ασφαλή πρόσβαση στην Ιστοσελίδα.

Ο Πελάτης αναλαμβάνει ρητά την υποχρέωση να μην χρησιμοποιεί ψευδείς πληροφορίες ή πληροφορίες από τρίτους.

Μετά την πρώτη τους παραγγελία και για τις επόμενες παραγγελίες, οι Πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση στο λογαριασμό τους εισάγοντας τη σύνδεσή τους και τον κωδικό πρόσβασής τους. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας του κωδικού πρόσβασης και του κωδικού πρόσβασης που χρησιμοποιεί για την πρόσβαση στον λογαριασμό πελάτη του και οφείλει να λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσει ότι τα στοιχεία αυτά παραμένουν εμπιστευτικά και ασφαλή. 

 Άρθρο 8 - Μέθοδοι πληρωμής - Ασφάλεια

8.1 Η ηλεκτρονική πληρωμή για τα Προϊόντα μπορεί να γίνει με πιστωτική κάρτα ή με PayPalοι συμβατικοί όροι της οποίας είναι διαθέσιμοι στην ακόλουθη διεύθυνση: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full

8.2 Ο Πωλητής κάνει ό,τι είναι δυνατόν για να διασφαλίσει την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων. Όλα τα δεδομένα που ανταλλάσσονται, και ιδίως τα ευαίσθητα δεδομένα που αφορούν την πληρωμή με κάρτα στο διαδίκτυο, κρυπτογραφούνται από Stripe. Η πληρωμή είναι απολύτως ασφαλής. Πληρωμή σε 4 δόσεις μέσω της Klarna, οι λεπτομέρειες της οποίας είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση: https://www.klarna.com/.

 

Άρθρο 9 - Επεξεργασία και συλλογή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Οι πληροφορίες που συλλέγονται διασφαλίζονται μέσω Shopify. Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι Ο κ. Tondu. Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει ανά πάσα στιγμή αίτημα προς EXO MEDICAL PERFORMANCE να εγγραφεί στον τηλεφωνικό κατάλογο κατά των ανεπιθύμητων αιτήσεων (σύστημα BLOCTEL). Όλοι οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να εγγραφούν δωρεάν στον τηλεφωνικό κατάλογο κατά των ανεπιθύμητων ενεργειών BLOCTEL https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.

Σύμφωνα με τον νόμο αριθ. 2020-901 της 24ης Ιουλίου 2020 για τη ρύθμιση της τηλεφωνικής διαφήμισης και την καταπολέμηση των απατηλών κλήσεων, κάθε επαγγελματίας διατηρεί το δικαίωμα να απευθύνεται σε καταναλωτή που είναι εγγεγραμμένος στον κατάλογο αντιρρήσεων για την τηλεφωνική διαφήμιση, όταν η διαφήμιση πραγματοποιείται στο πλαίσιο της εκτέλεσης τρέχουσας σύμβασης και σχετίζεται με το αντικείμενο της εν λόγω σύμβασης, μεταξύ άλλων όταν στον καταναλωτή προσφέρονται προϊόντα ή υπηρεσίες που σχετίζονται ή συμπληρώνουν το αντικείμενο της τρέχουσας σύμβασης ή ενδέχεται να βελτιώσουν την απόδοση ή την ποιότητά της. Διατηρούνται για τη διάρκεια της παρούσας σχέσης και για μέγιστη περίοδο πέντε ετών μετά τη λήξη της συμβατικής σχέσης σύμφωνα με τις νομικές υποχρεώσεις αρχειοθέτησης και διατήρησης και προορίζονται για ΑΠΌΔΟΣΗ ΤΗΣ EXO MEDICAL και τους παρόχους υπηρεσιών της που εμπλέκονται στη συμβατική σχέση μεταξύ EXO MEDICAL PERFORMANCE και του πελάτη.

Οι πελάτες μπορούν ανά πάσα στιγμή να ασκήσουν το δικαίωμά τους για πρόσβαση στα δεδομένα που τους αφορούν, να τα διορθώσουν, να τα διαγράψουν, να τα περιορίσουν, να τα μεταφέρουν, να αντιταχθούν στην επεξεργασία τους ή να αποτελέσουν αντικείμενο απόφασης που βασίζεται αποκλειστικά στην επεξεργασία, και να δώσουν οδηγίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων τους μετά το θάνατό τους, συνδεόμενοι στο λογαριασμό τους ή επικοινωνώντας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών. contact@exomedical.fr.

ΙΑΤΡΙΚΈΣ ΕΠΙΔΌΣΕΙΣ EXO συλλέγει στην Ιστοσελίδα προσωπικά δεδομένα που αφορούν τους Πελάτες της, προκειμένου να επεξεργάζεται τις Παραγγελίες που γίνονται στην Ιστοσελίδα, να αναλύει τις Παραγγελίες, να απαντά σε αιτήματα για πληροφορίες και, εάν ο Πελάτης έχει επιλέξει ρητά αυτή την επιλογή, να αποστέλλει στον Πελάτη ενημερωτικά δελτία, εκτός εάν ο Πελάτης δεν επιθυμεί πλέον να λαμβάνει τέτοιες επικοινωνίες από την EXO MEDICAL PERFORMANCE . Εν προκειμένω, ο Πελάτης καλείται να συμβουλευτεί το Πολιτική απορρήτου η οποία παρέχει περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων, την επεξεργασία που πραγματοποιείται μέσω του δικτυακού τόπου και τις διαδικασίες άσκησης των δικαιωμάτων.

Άρθρο 10 - Εγγυήσεις & δικαίωμα υπαναχώρησης

 

10.1 Εγγύηση συμμόρφωσης

Άρθρο L. 217-4 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή: "Ο πωλητής υποχρεούται να παραδίδει τα αγαθά σύμφωνα με τη σύμβαση και ευθύνεται για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που υφίσταται κατά τη στιγμή της παράδοσης.
Ευθύνεται επίσης για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που προκύπτει από τη συσκευασία, τις οδηγίες συναρμολόγησης ή την εγκατάσταση, όταν η τελευταία ήταν δική του ευθύνη βάσει της σύμβασης ή πραγματοποιήθηκε με δική του ευθύνη".

Άρθρο L.217-5 του Γαλλικού Καταναλωτικού Κώδικα: "Το αγαθό ανταποκρίνεται στη σύμβαση:
1° Αν είναι κατάλληλο για το σκοπό που συνήθως αναμένεται από παρόμοια αγαθά και, κατά περίπτωση :
- εάν ανταποκρίνεται στην περιγραφή που έδωσε ο πωλητής και έχει τις ιδιότητες που ο πωλητής παρουσίασε στον αγοραστή υπό μορφή δείγματος ή υποδείγματος-
- εάν έχει τις ιδιότητες που ο αγοραστής μπορεί δικαιολογημένα να αναμένει, δεδομένων των δημόσιων δηλώσεων του πωλητή, του παραγωγού ή του αντιπροσώπου του, ιδίως στη διαφήμιση ή την επισήμανση,
2° ή αν έχει τα χαρακτηριστικά που καθορίζονται με αμοιβαία συμφωνία μεταξύ των μερών ή αν είναι κατάλληλο για οποιαδήποτε ειδική χρήση που επιδιώκει ο αγοραστής, η οποία τίθεται υπόψη του πωλητή και γίνεται αποδεκτή από αυτόν".

EXO MEDICAL PERFORMANCE μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που υφίσταται κατά τον χρόνο παράδοσης και για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που προκύπτει από τη συσκευασία, τις οδηγίες συναρμολόγησης ή την εγκατάσταση, όταν η τελευταία έχει γίνει με δική της ευθύνη ή έχει πραγματοποιηθεί με δική της ευθύνη.

Κάθε αγωγή που προκύπτει από έλλειψη συμμόρφωσης παραγράφεται μετά την πάροδο δύο (2) ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. (άρθρο L.217-12 του γαλλικού καταναλωτικού κώδικα). Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει την αντικατάσταση ή την επιστροφή του Προϊόντος, ανάλογα με την επιλογή του.
Σε περίπτωση που η αντικατάσταση είναι αδύνατη, EXO MEDICAL PERFORMANCE αναλαμβάνει την υποχρέωση να επιστρέψει το τίμημα του προϊόντος εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος και με αντάλλαγμα την επιστροφή του προϊόντος από τον Πελάτη στη διεύθυνση που έχει υποδείξει με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών contact@exomedical.fr

Η εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης δεν πρέπει να συνεπάγεται κανένα κόστος για τον αγοραστή(άρθρο L. 217-11 του γαλλικού καταναλωτικού κώδικα).

 

10.2 Εγγύηση έναντι κρυφών ελαττωμάτων

Ο Πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να ανταλλάξει ή να επιστρέψει οποιοδήποτε προϊόν έχει κρυφά ελαττώματα, ελαττώματα συμμόρφωσης που προκύπτουν από τη συσκευασία και προβλήματα ποιότητας κατά τη συνήθη χρήση του προϊόντος, σύμφωνα με τα άρθρα L.217-4 έως L.217-14 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή.
Τα έξοδα επαναποστολής θα βαρύνουν τότε τον Πωλητή. Ο αγοραστής δεν μπορεί να ακυρώσει την πώληση εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ήσσονος σημασίας.

ΙΑΤΡΙΚΈΣ ΕΠΙΔΌΣΕΙΣ EXO ευθύνεται για κρυφά ελαττώματα του πωληθέντος προϊόντος που το καθιστούν ακατάλληλο για την προβλεπόμενη χρήση του ή που μειώνουν τη χρήση αυτή σε τέτοιο βαθμό ώστε ο Πελάτης να μην το είχε αγοράσει ή να είχε καταβάλει χαμηλότερη τιμή γι' αυτό, αν τα γνώριζε. (άρθρο 1641 του γαλλικού αστικού κώδικα)

Η εγγύηση αυτή επιτρέπει στον Πελάτη που μπορεί να αποδείξει την ύπαρξη κρυμμένου ελαττώματος να επιλέξει μεταξύ της επιστροφής του τιμήματος του Προϊόντος σε περίπτωση επιστροφής του και της επιστροφής μέρους του τιμήματος σε περίπτωση μη επιστροφής του Προϊόντος.

Σε περίπτωση που η αντικατάσταση ή η επισκευή είναι αδύνατη, EXO MEDICAL PERFORMANCE αναλαμβάνει την υποχρέωση να επιστρέψει το τίμημα του Προϊόντος εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου Προϊόντος και με αντάλλαγμα την επιστροφή του Προϊόντος από τον Πελάτη στη διεύθυνση που έχει υποδείξει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. contact@exomedical.fr

Η αγωγή που απορρέει από επαναλαμβανόμενα ελαττώματα πρέπει να ασκηθεί από τον Πελάτη εντός δύο (2) ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος. (παράγραφος 1 του άρθρου 1648 του γαλλικού αστικού κώδικα).

Σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις σχετικά με τη συμμόρφωση των εμπορευμάτων με τη σύμβαση ή τα κρυφά ελαττώματα, τα ελαττωματικά προϊόντα (χωρίς υπαιτιότητα του Αγοραστή) ή τα οποία δεν ανταποκρίνονται στην παραγγελία θα επιστρέφονται ή θα ανταλλάσσονται κατά τη διακριτική ευχέρεια του Αγοραστή. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν, με όλα τα εξαρτήματα (αξεσουάρ, οδηγίες κ.λπ.) σε συσκευασία που επιτρέπει τη μεταφορά τους σε καλή κατάσταση.
Οι εγγυήσεις αυτές ισχύουν με την επιφύλαξη του δικαιώματος υπαναχώρησης που προβλέπεται στο άρθρο 4. Πρέπει να σημειωθεί ότι στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, ο αγοραστής:
- έχει προθεσμία δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης των αγαθών για να προβεί σε ενέργειες-
- μπορεί να επιλέξει μεταξύ επισκευής ή αντικατάστασης των αγαθών, υπό τους όρους κόστους που καθορίζονται στο άρθρο Λ. 217-9 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή-
- Τέλος, ο Πελάτης απαλλάσσεται από την υποχρέωση να αποδείξει την ύπαρξη έλλειψης συμμόρφωσης του προϊόντος για περίοδο είκοσι τεσσάρων (24) μηνών από την παράδοση του προϊόντος, εκτός από τα μεταχειρισμένα αγαθά για τα οποία η περίοδος αυτή ορίζεται σε έξι (6) μήνες (άρθρο L. 217-7 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή).

Η νομική εγγύηση συμμόρφωσης ισχύει ανεξάρτητα από οποιαδήποτε εμπορική εγγύηση που μπορεί να καλύπτει το προϊόν. Επισημαίνεται ότι ο αγοραστής μπορεί να αποφασίσει να επικαλεστεί την εγγύηση έναντι κρυφών ελαττωμάτων του πωληθέντος αντικειμένου κατά την έννοια του άρθρου 1641 του γαλλικού αστικού κώδικα και ότι, στην περίπτωση αυτή, ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει μεταξύ της υπαναχώρησης από την πώληση ή της μείωσης της τιμής πώλησης σύμφωνα με το άρθρο 1644 του γαλλικού αστικού κώδικα.

Σε κάθε περίπτωση, τα ελαττωματικά προϊόντα πρέπει να επισκευάζονται ή να αντικαθίστανται χωρίς κόστος για τον καταναλωτή. Η αρχή αυτή ισχύει και για το κόστος επιστροφής του προϊόντος.

Κάθε επιστροφή που πραγματοποιείται από τον Πελάτη και συνεπάγεται εξωτερικά ταχυδρομικά έξοδα δεν μπορεί να επιβαρύνει τον Προμηθευτή, εάν δεν έχει ενημερωθεί εκ των προτέρων.

 

10.3 Σφάλμα παραγγελίας:
Σε περίπτωση σφάλματος μοντέλου ή προϊόντος κατά την προετοιμασία της παραγγελίας, ο Πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να ανταλλάξει το προϊόν. Τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής θα βαρύνουν τον Πωλητή.

10.4 Επιστροφές από τον Πελάτη:
Ο Πελάτης έχει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 καθαρών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των Προϊόντων. Το κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον Πελάτη.

Εάν ο Πελάτης έχει παραγγείλει πολλά προϊόντα μέσω μιας ενιαίας παραγγελίας που οδηγεί σε πολλές παραδόσεις (ή σε περίπτωση παραγγελίας για ένα μόνο προϊόν που παραδίδεται σε πολλές παρτίδες εξαρτημάτων), η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δεκατέσσερις (14) ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς, ή τρίτος, εκτός του μεταφορέα, που έχει οριστεί από εσάς, παίρνει στη φυσική του κατοχή το τελευταίο εμπόρευμα, την τελευταία παρτίδα ή το τελευταίο εξάρτημα.

Για να ασκήσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης, ο Πελάτης πρέπει να γνωστοποιήσει την απόφασή του να υπαναχωρήσει με μια σαφή δήλωση στη διεύθυνση contact@exomedical.fr κατεβάζοντας το έντυπο υπαναχώρησης που είναι διαθέσιμο εδώ.

Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, ο Πελάτης πρέπει να αποστείλει την ανακοίνωσή του σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης του Πελάτη, EXO MEDICAL PERFORMANCE αναλαμβάνει την υποχρέωση να επιστρέψει όλα τα καταβληθέντα ποσά, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση του Πελάτη να υπαναχωρήσει (άρθρο L.221-24 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή).

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης αποκλείεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Προμήθειες σφραγισμένων προϊόντων που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγείας ή υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί από τον Πελάτη μετά την παράδοση.
• Παροχή υπηρεσιών που έχουν εκτελεστεί πλήρως πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και όταν η εκτέλεση έχει αρχίσει με ρητή προηγούμενη συμφωνία του καταναλωτή και ρητή παραίτηση από το δικαίωμά του υπαναχώρησης. 
• Προσφορά αγαθών ή υπηρεσιών των οποίων η τιμή εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς
• Προμήθεια αγαθών κατασκευασμένων σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Πελάτη ή σαφώς εξατομικευμένων
• Προμήθεια αγαθών που ενδέχεται να υποβαθμιστούν ή να λήξουν ταχέως
• Προμήθεια σφραγισμένων εγγραφών ήχου ή εικόνας ή λογισμικού που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση
• Εφημερίδες, περιοδικά, περιοδικά (εκτός από συμβάσεις συνδρομής)
• Παροχή υπηρεσιών στέγασης πλην κατοικίας, μεταφορά εμπορευμάτων, ενοικίαση αυτοκινήτων, τροφοδοσία ή υπηρεσίες που σχετίζονται με δραστηριότητες αναψυχής, εάν η προσφορά προβλέπει συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο εκτέλεσης.
• Προμήθεια αγαθών που από τη φύση τους αναμειγνύονται αναπόσπαστα με άλλα είδη
• Προμήθεια αλκοολούχων ποτών, η τιμή των οποίων έχει συμφωνηθεί κατά τη σύναψη της σύμβασης πώλησης, η παράδοση των οποίων μπορεί να γίνει μόνο μετά από 30 ημέρες και η πραγματική αξία των οποίων εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της αγοράς που δεν ελέγχει ο πωλητής.
• Προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε άυλη μορφή, εάν η εκτέλεση έχει αρχίσει με τη ρητή προηγούμενη συμφωνία του καταναλωτή, ο οποίος έχει επίσης αναγνωρίσει ότι με τον τρόπο αυτό θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

10.5 Κατά την παραλαβή του δέματος, ο Πωλητής θα αξιολογήσει αν τα Προϊόντα είναι σε άριστη κατάσταση (συσκευασία, αξεσουάρ και οδηγίες χρήσης κ.λπ.).
Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές εάν τα επιστρεφόμενα Προϊόντα είναι εμφανώς φθαρμένα, κατεστραμμένα, φθαρμένα, κατεστραμμένα ή η συσκευασία τους έχει υποστεί ζημιά ή αλλοιωθεί, καθιστώντας το προϊόν ακατάλληλο για μεταπώληση σε νέα κατάσταση.

10.6 Εάν η επιστροφή απορριφθεί από τον Πωλητή, τα Προϊόντα επιστρέφονται στον Πελάτη με έξοδα του Πωλητή, χωρίς ο Πελάτης να δικαιούται να ζητήσει οποιαδήποτε επιστροφή ή αποζημίωση.

10.7 Ανταλλαγή:
Ο Πελάτης έχει προθεσμία 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής για να επιστρέψει τα Προϊόντα και να ζητήσει ανταλλαγή. Το κόστος της επιστροφής των Προϊόντων βαρύνει τον Πελάτη.

10.8 Επιστροφές χρημάτων:
Σε περίπτωση που ο Πωλητής προβεί σε επιστροφή χρημάτων για ένα προϊόν στις περιπτώσεις που αναφέρονται στο παρόν άρθρο, αυτή θα γίνει με αμοιβαία συμφωνία μέσω ανταλλαγής, πιστωτικού σημειώματος σε μελλοντική παραγγελία ή σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής του Πελάτη εντός 30 ημερών από την ημερομηνία κοινοποίησης της επιστροφής χρημάτων.

10.9 Ίδια κεφάλαια :

Εάν ο αγοραστής επιθυμεί να έχει πιστωτικό σημείωμα, αυτό πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο στον δικτυακό τόπο εντός ενός 6 μηνών το πολύ.

 

Άρθρο 11 - Εξυπηρέτηση πελατών

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών,

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου : contact@exomedical.fr

Οι σύμβουλοί μας είναι στη διάθεσή σας από Δευτέρα έως Σάββατο, απάντηση εντός 24h / 48H.

Άρθρο 12 - Πνευματική ιδιοκτησία

12.1. Όλα τα κείμενα, σχόλια, έργα, εικονογραφήσεις, έργα και εικόνες που αναπαράγονται ή αντιπροσωπεύονται στον ιστότοπο υπόκεινται αυστηρά σε αποκλειστικότητα σύμφωνα με το δίκαιο περί πνευματικής ιδιοκτησίας και πνευματικής ιδιοκτησίας σε όλο τον κόσμο.

12.2. Από την άποψη αυτή, και σύμφωνα με τις διατάξεις του γαλλικού κώδικα πνευματικής ιδιοκτησίας, επιτρέπεται μόνο η χρήση για ιδιωτικούς σκοπούς, με την επιφύλαξη διαφορετικών ή ακόμη πιο περιοριστικών διατάξεων του γαλλικού κώδικα πνευματικής ιδιοκτησίας. Οποιαδήποτε ολική ή μερική αναπαραγωγή ή αναπαράσταση του δικτυακού τόπου ή του συνόλου ή μέρους των στοιχείων που βρίσκονται στον δικτυακό τόπο της EXO MEDICAL PERFORMANCE απαγορεύεται αυστηρά.

Άρθρο 13 - Ευθύνη

13.1 Οι φωτογραφίες παρέχονται μόνο για ενδεικτικούς σκοπούς. Ο Πωλητής καλεί τον Πελάτη να ανατρέξει στην περιγραφή κάθε Προϊόντος για τα ακριβή χαρακτηριστικά του.

ΙΑΤΡΙΚΈΣ ΕΠΙΔΌΣΕΙΣ EXO αναλαμβάνει την υποχρέωση να παρουσιάζει τα βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων και τις υποχρεωτικές πληροφορίες που πρέπει να λαμβάνει ο πελάτης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Αυτά τα χαρακτηριστικά και οι πληροφορίες εμφανίζονται στα δελτία προϊόντων στην Ιστοσελίδα. Ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να διαβάσει προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες πριν από την υποβολή παραγγελίας στην Ιστοσελίδα.

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται συμμορφώνονται με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία και τα πρότυπα που ισχύουν στη Γαλλία.

13.2. Σε περίπτωση συνδέσμων υπερκειμένου που παραπέμπουν σε άλλους δικτυακούς τόπους από τον δικτυακό τόπο του Πωλητή, ο τελευταίος δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο των πληροφοριών που παρέχονται στους εν λόγω δικτυακούς τόπους μετά την ενεργοποίηση των εν λόγω συνδέσμων.

13.3 Σε περίπτωση επαγγελματικών αγορών, ο Πωλητής δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε έμμεση ζημία, λειτουργική απώλεια, απώλεια κέρδους, απώλεια ευκαιρίας, ζημία ή κόστος.

 

Άρθρο 14 - Σχόλια, κριτική, επικοινωνία

Μπορείτε να διαγραφείτε από την αλληλογραφία μας ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο στο κάτω μέρος της σελίδας.

Όλες οι κριτικές που υποβάλλονται από τους Πελάτες παρακολουθούνται και συντονίζονται από την ομάδα μάρκετινγκ. Σε περίπτωση που τα σχόλια παραβιάζουν το νόμο, την ηθική ή τη δεοντολογία (καταχρηστική διαφήμιση, δυσφημιστικά σχόλια, προσβολές, σχόλια εκτός πλαισίου κ.λπ.), ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να τροποποιήσει την εν λόγω κριτική.

 

Άρθρο 15 - Εφαρμοστέο δίκαιο - Διαφορές

Η παρούσα σύμβαση διέπεται από το γαλλικό δίκαιο.
Η γλώσσα της παρούσας σύμβασης είναι η γαλλική.

Σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ του εμπόρου και του καταναλωτή, προσπαθούν να βρουν φιλική λύση.

Εάν δεν μπορεί να επιτευχθεί φιλική συμφωνία, ο καταναλωτής μπορεί να παραπέμψει το θέμα δωρεάν στον διαμεσολαβητή καταναλωτή που είναι αρμόδιος για τον έμπορο, δηλαδή AME CONSOεντός προθεσμίας ενός έτους από την ημερομηνία της γραπτής καταγγελίας που αποστέλλεται στον επαγγελματία.

Η παραπομπή στο Διαμεσολαβητή Καταναλωτή πρέπει να γίνει :

• ή συμπληρώνοντας τη φόρμα στην ιστοσελίδα της AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;
• ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS.

 

Άρθρο 16 - Εξυπηρέτηση μετά την πώληση - Όροι εγγύησης

Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και την εγγύηση έναντι κρυφών ελαττωμάτων. Το κόστος αποστολής του προϊόντος (ή των προϊόντων) στο συνεργείο επιβαρύνει EXO MEDICAL PERFORMANCE. Για όλες τις επιστροφές, ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει το δέμα στη διεύθυνση EXO MEDICAL PERFORMANCE στη διεύθυνση που υποδεικνύεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών contact@exomedical.fr. Ο πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να παρακολουθεί τους προμηθευτές σε περίπτωση τυχόν επισκευών.

Όποιο και αν είναι το πρόβλημα που αντιμετωπίζει το προϊόν, ο πελάτης πρέπει πρώτα να επισυνάψει αποδείξεις φωτογραφικό/βίντεο του προβλήματος, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται επωφελούνται επίσης από τις νομικές εγγυήσεις που προβλέπει ο νόμος.

Η μη συμμόρφωση αναφέρεται στις ακόλουθες καταστάσεις:

• Ακατάλληλο ακίνητο για τη χρήση που κανονικά αναμένεται από παρόμοιο ακίνητο (για παράδειγμα, ένα προϊόν που κανονικά προορίζεται να λειτουργεί ασύρματα με μπαταρία και τελικά πρέπει να συνδεθεί με το ηλεκτρικό δίκτυο).
• Εμπορεύματα που δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή που έδωσε ο πωλητής, ακόμη και αν είναι σε άριστη λειτουργική κατάσταση (για παράδειγμα, το χρώμα δεν ταιριάζει με το μοντέλο που παρουσιάζεται).
• Ένα ακίνητο που δεν έχει τις ιδιότητες που διαφημίζονται από τον πωλητή ή που έχουν συμφωνηθεί μαζί σας (για παράδειγμα, ένας απορροφητήρας που διαφημίζεται ως ιδιαίτερα αθόρυβος αποδεικνύεται θορυβώδης).
• Αγαθά με κατασκευαστικό ελάττωμα, ατέλεια ή κακή συναρμολόγηση
• Εγκατάσταση που δεν πραγματοποιήθηκε σωστά από τον πωλητή ή ελλιπές ή δυσνόητο εγχειρίδιο εγκατάστασης που σας εμποδίζει να εγκαταστήσετε σωστά τη συσκευή.

Τα ελαττώματα μπορεί να προκύψουν από :

• του ίδιου του αγαθού,
• συσκευασία,
• οδηγίες εγκατάστασης,
• την εγκατάσταση, όταν αυτή πραγματοποιήθηκε από τον πωλητή ή με ευθύνη του.

Ωστόσο, η νομική εγγύηση συμμόρφωσης δεν ισχύει εάν :

• γνωρίζατε το ελάττωμα κατά τη στιγμή της αγοράς,
• δεν θα μπορούσατε να αγνοείτε το ελάττωμα κατά τη στιγμή της αγοράς (για παράδειγμα, εάν ο πωλητής σας ενημέρωσε σχετικά),
• το ελάττωμα προκύπτει από υλικά που προμηθεύσατε ή προσθέσατε εσείς (για παράδειγμα, αν τοποθετήσατε στο τηλέφωνό σας μια μη συμμορφούμενη μπαταρία).

 

Άρθρο 17 - ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ

Η ευθύνη της EXO MEDICAL PERFORMANCE δεν ευθύνεται εάν η μη εκπλήρωση ή η καθυστέρηση στην εκπλήρωση οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις της που περιγράφονται στους παρόντες ΓΟΣ οφείλεται σε λόγους ανωτέρας βίας.

Ανωτέρα βία σε συμβατικά θέματα συντρέχει όταν ένα γεγονός πέραν του ελέγχου του οφειλέτη, το οποίο δεν μπορούσε ευλόγως να προβλεφθεί κατά τη σύναψη της σύμβασης και του οποίου οι συνέπειες δεν μπορούν να αποφευχθούν με κατάλληλα μέτρα, εμποδίζει τον οφειλέτη να εκπληρώσει την υποχρέωσή του.

Εάν το εμπόδιο είναι προσωρινό, η εκπλήρωση της υποχρέωσης αναστέλλεται, εκτός εάν η προκύπτουσα καθυστέρηση δικαιολογεί την ακύρωση της σύμβασης. Εάν το κώλυμα είναι οριστικό, η σύμβαση λύεται ipso jure και τα μέρη απαλλάσσονται από τις υποχρεώσεις τους υπό τους όρους που προβλέπονται στα άρθρα 1351 και 1351-1 του Αστικού Κώδικα.

Σε περίπτωση επέλευσης ενός από τα ανωτέρω γεγονότα, EXO MEDICAL PERFORMANCE θα προσπαθήσει να ενημερώσει τον Πελάτη το συντομότερο δυνατό.

--------------------------------------